Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabemöglichkeit
Bei KatPiece haben Sie insgesamt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufragen.
Während der ersten 14 Tage gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Vom 15. bis zum 30. Tag bieten wir Ihnen zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht gemäß den nachfolgenden Bedingungen an.
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info.katpiece@gmail.com
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert und unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen mit.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Chillbuy LLC
2358 Andrew Valley Drive
Kissimmee, FL 34758
United States
E-Mail: info.katpiece@gmail.com
Telefon: +58 424 636 9711
Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Diese Regelung entspricht § 357 BGB.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Die Rücksendeadresse und die erforderlichen Anweisungen erhalten Sie nach Kontaktaufnahme über:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie den Kauf aufgrund eines Widerrufs oder wegen Nichtgefallens rückgängig machen.
Da sich unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können bei einer Rücksendung aus Deutschland internationale Versandkosten entstehen. Bitte informieren Sie sich vor dem Versand beim ausgewählten Versanddienstleister über die anfallenden Kosten.
Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren.
Der Verbraucher darf zur Zahlung der direkten Rücksendekosten verpflichtet werden, wenn er darüber vor dem Kauf informiert wurde.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte senden Sie das Produkt vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Freiwilliges Rückgaberecht vom 15. bis zum 30. Tag
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen vom 15. bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware ein freiwilliges Rückgaberecht an.
Für eine Rückgabe innerhalb dieses zusätzlichen Zeitraums muss der Artikel:
- unbenutzt sein,
- unbeschädigt sein,
- vollständig sein,
- alle mitgelieferten Teile und Zubehörbestandteile enthalten,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den bezahlten Produktpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erstattet.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Artikels,
- bei einem Transportschaden nach Möglichkeit auch Fotos der Verpackung.
Bitte entsorgen Sie den Artikel und die Verpackung nicht, bevor wir den Fall geprüft haben.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an. Je nach Sachlage kann dies eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückerstattung sein.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bitte senden Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel nicht eigenständig zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei mangelhafter Ware muss grundsätzlich eine kostenlose gesetzliche Abhilfe angeboten werden.
Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen
Bitte achten Sie darauf, sämtliche Teile und mitgelieferten Bestandteile des Produkts zurückzusenden.
Wenn bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag Teile fehlen oder der Artikel benutzt oder beschädigt zurückgesendet wird, können wir die freiwillige Rückgabe ablehnen oder die Erstattung entsprechend dem entstandenen Wertverlust reduzieren.
Innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz.
Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir nicht in jedem Fall gewährleisten.
Die schnellste Möglichkeit besteht darin, den vorhandenen Artikel gemäß diesen Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info.katpiece@gmail.com, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir können eine Änderung oder Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und auf Ihrem Konto anzuzeigen.
Wenn seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
Chillbuy LLC
2358 Andrew Valley Drive
Kissimmee, FL 34758
United States
E-Mail: info.katpiece@gmail.com
Telefon: +58 424 636 9711
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Die Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier erforderlich.